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Sonntag: Geschlossen
Telefonischer Support für Premium-Kunden
Unser Büro in der Friedrichstraße, Berlin
So erreichen Sie uns am besten
Für allgemeine Anfragen
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags innerhalb von 4 Stunden).
Für technische Probleme
Wenn Sie bereits Kunde sind und technische Unterstützung benötigen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und nutzen Sie den integrierten Support-Chat. Premium-Kunden können zusätzlich unsere Telefon-Hotline nutzen.
Für Geschäftskunden
Interessieren Sie sich für unsere Business-Lösungen? Kontaktieren Sie unseren Geschäftskundenservice unter [email protected] für ein individuelles Angebot.
Besuchen Sie uns
Unser Büro in Berlin ist während der Öffnungszeiten für Besucher zugänglich. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin per E-Mail, damit wir uns ausreichend Zeit für Ihr Anliegen nehmen können.
Schnellere Hilfe
Viele Fragen werden bereits in unseren FAQ beantwortet. Schauen Sie dort zuerst nach, bevor Sie uns kontaktieren – oft finden Sie dort sofort die Lösung.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine E-Mail?
In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9-18 Uhr) erhalten Sie meist schon innerhalb von 4 Stunden eine Rückmeldung.
Kann ich telefonisch Kontakt aufnehmen?
Telefonischer Support ist für Premium-, Business- und Smart-Senior-Kunden verfügbar. Basis-Kunden können uns per E-Mail oder über den Chat in der App erreichen.
Gibt es einen Live-Chat?
Ja, eingeloggte Nutzer haben Zugriff auf unseren In-App-Chat. Dieser ist während der Geschäftszeiten mit echten Mitarbeitern besetzt und außerhalb dieser Zeiten mit einem automatischen Assistenten, der grundlegende Fragen beantworten kann.
Wo kann ich Feedback geben?
Wir freuen uns über Ihr Feedback! Schreiben Sie uns an [email protected]. Alle Rückmeldungen werden gelesen und fließen in unsere Produktentwicklung ein.